RICARDO TEMOCHE ARCE, GERENTE DE SISTEMAS DE ALICORP, ES UNO DE LOS CIOS MÁS IMPORTANTES DEL MEDIO. CON ÉL HABLAMOS SOBRE EL IMPORTANTE ROL DEL CIO EN TIEMPOS DE CRISIS, SU RELACIÓN CON LA TECNOLOGÍA Y SOBRE LAS MEDIDAS QUE TOMARÁ EL GRUPO PARA NO SUFRIR LOS IMPACTOS DE LA TURBULENCIA FINANCIERA.

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¿Cómo considera que pueden los CIO de hoy apoyar a la productividad y eficiencia de las empresas en una coyuntura financiera tan complicada?

El rol del CIO ha cambiado a través de los años. Lo que hace esta coyuntura es profundizar ese papel, que consiste en orientarse él y su gente hacia el tema de negocio. En otras palabras, el de apoyar los procedimientos de negocio para lograr que el uso de la tecnología logre ventaja competitiva en los procesos de la empresa; ya sea reduciendo costos, logrando mayores ventas o fidelizando clientes. Una de las medidas que estamos tomando frente a estos tiempos que se avecinan es ajustar o restringir todas aquellas inversiones y/o proyectos que no tengan que ver con el crecimiento de la empresa. Por ejemplo, restringir gastos en publicidad. Lo que pretendemos es lograr que Alicorp facture 2 mil millones al 2015.

Durante su participación en el ITEF usted resaltó la importancia de la retención y generación del talento. ¿Cree que la coyuntura hace que el mercado sea más volátil?

En los últimos años, incluso hasta el último trimestre del año pasado, el talento de sistemas ha sido bastante escaso. Una buena parte de nuestro personal se ha ido a trabajar a otras empresas, dentro y fuera del país, por lo que creímos conveniente tomar algunas medidas de retención. Revisar nuestras escalas salariales, ver temas de capacitación, ampliar un poco el rol que desempeñan. Este último tiene como objetivo tener más de una persona que conozca sobre ciertos temas. Si es que se van personas de nuestra compañía será por rotación o por algún caso de mal rendimiento, pero más allá de eso no va a haber una reducción de personal. Nuestra expectativa es estar preparados para cuando esto comience a levantar. Lo que queremos como te decía al principio es continuar con el crecimiento agresivo no solo como empresa, sino como Grupo.

Alicorp cuenta con operaciones propias en Ecuador y Colombia. ¿Cómo considera que la tecnología ayuda a mantener una coherencia y control sobre todas las locaciones que pueda tener a nivel regional?

La tecnología es un tema indispensable para integrar a las nuevas compañías desde temas básicos como las comunicaciones. Al tener empresas en otros países, si nos comunicáramos de la forma convencional el costo sería altísimo. Hay muchas ocasiones en las que una videoconferencia te puede evitar un pequeño viaje en el que invertirías tiempo y dinero, tal vez solo por un par de horas. Cuando se compra un negocio en el exterior y se tiene como plan fusionarla o integrarla se hace un caso de negocio. La implantación de ERP permite integrar los procesos, no solo en la parte contable sino de planeamiento. Además ayuda a lograr sinergia lo más rápido posible, que a su vez ayudará a cultivar los beneficios del caso de negocio a la brevedad.

Hoy que consideraciones debe tener en mente un CIO al momento de presentar un nuevo proyecto de inversión en TI. ¿Cuáles son las claves para lograr comunicarse bien y lograr que la Gerencia acepte estas nuevas inversiones?

La forma en que debemos abordar las justificaciones de un proyecto es desde el punto de vista de negocios. Es importante plantear qué beneficios va a traer este a la empresa. Algunos proyectos de infraestructura como: mejorar la seguridad o el centro de cómputo son un poco más difíciles plantearlos, pero finalmente se llega a un tema de negocios. Si se falla en algún tema de seguridad, por ejemplo, puede afectar el buen funcionamiento de la empresa, la consecuencia sería dejar de facturar. Solo es cuestión de traducirlo a cifras o a un tema de negocio que la Gerencia requiera.

Cualquier tema tecnológico tiene que tener algún beneficio, ya sea económico o para algún proceso físico en la empresa.

En los últimos años, ¿qué procesos han sido modificados en Alicorp a partir del uso de las nuevas tecnologías en los últimos años?

Uno de los principales procesos en los que hemos venido trabajando es el Supply Chain. Hemos tenido varios proyectos en los que cambiamos procesos importantes en el área de ventas, en nuestros distribuidores. Los apoyamos bastante en el aspecto tecnológico. Los sistemas de nuestros distribuidores lo proveemos nosotros, eso nos permite tener información bastante actualizada del mercado. En otras palabras, tenemos integración no solo con clientes también con proveedores lo cual nos permite lograr ahorros importantes en la cadena de abastecimiento.

Desde su experiencia profesional ¿Ha sido difícil adaptarse a los cambios tecnológicos de los últimos años, actualizarse y estar pendiente de los nuevos conceptos?

El área de sistemas te obliga a estar bien actualizado, el desarrollo de la tecnología te obliga a conocer cosas nuevas. Cuando inicié mi carrera el área de sistemas tenía dos partes: el área de desarrollo y el de información y operaciones. Yo pertenecía al de desarrollo. Lo que permite a Alicorp mantenerse actualizado en temas de tecnología son sus proveedores. Muchos tratan de trabajar con nosotros y cuando tienen nuevas soluciones vienen a vernos para mostrarnos los beneficios. En empresas medianas o chicas es un poco más complicado tener ese nivel de información.

Alguna reflexión final sobre lo que va a significar comercialmente el 2009, sobre los retos que han tomado y lo que vamos a experimentar. Algunos dicen que a mediados del año vamos a sentir el verdadero golpe de la crisis internacional