DAVID TOLEDO, SUB GERENTE DE SISTEMAS DE SODIMAC ANALIZA EL ROL DEL ÁREA DE SISTEMAS Y, DESDE SU EXPERIENCIA PROFESIONAL, RESEÑA LA EVOLUCIÓN DEL CIO DE NUESTRO TIEMPO.
¿Cómo definiría el valor del área de TI para las operaciones de Sodimac?
Estudié Ingeniería Industrial y me especialicé en sistemas. Cuando ingresé a Sodimac fue sencillo entender el objetivo, que era abrir más tiendas e innovar en tecnología. En cualquier parte de la tienda se ve tecnología. Yo no tenía experiencia alguna en tiendas de retail y estaba orientado hacia consultorías, al trabajo en un escritorio. A partir de Sodimac me remangué las mangas y empecé a hacer mucho trabajo de campo, desde instalar la primera PC hasta configurar toda la tienda. Fue un trabajo de hormiga, muy al detalle y meticuloso. Al principio el área de sistemas la conformábamos dos personas y conforme íbamos haciendo las implementaciones se fueron sumando más colaboradores.
¿Cuáles son los principales procesos que han mejorado a partir del uso de nueva tecnología?
Son varios en realidad. En lo que son redes inalámbricas y seguridad fuimos pioneros. Igual con los enlaces de término para datos entre Chile y Perú. También contamos con telefonía IP, importantísima para comunicarnos con el extranjero. Hay varios aspectos en los que apostamos por la tecnología y nos va muy bien. Los primeros dos años fueron de mucha consulta con los especialistas de Santiago para tener máquinas que soporten grandes cantidades de transferencia, videoconferencias, teléfonos IP, software novedosos que permitían a las laptops ir por toda la tienda sin perder comunicación. Todo estaba sincronizado y los gerentes comerciales venían a la tienda y revisaban el producto al minuto para ver cómo se desempeñaba.
¿Es positivo que se pida al CIO ser parte de la estrategia de negocios?
Por supuesto que sí, yo he vivido en torno a los procesos de negocio y he estado apoyando en todo momento a la gerencia general. Realmente el gerente general para mí es el líder que nos lleva hacia el camino correcto y ha sabido apoyarnos en todo momento y ha valorizado el esfuerzo y conocimiento que se ha podido brindar para el negocio. De un tiempo a esta parte hemos comenzado a ver operaciones; nuestro principal problema no era saber cómo se encontraba la red en la tienda, sino cómo esta le daba soporte y estaba interconectada con todos sus departamentos en Lima y a la vez en Chile. Hoy tenemos la misma mística y apuntamos hacia la operación de ventas. Yo he orientado a la gente de tecnología al tema de operaciones, procesos. Esa es mi formación.
¿Cuánto ha variado el rol del CIO a partir de la coyuntura financiera actual?
La labor del CIO ha cambiado muchísimo en los últimos diez años. Es un mundo interesante porque la tecnología no era parte del área financiera, de operaciones, sino que ya formaba parte del directorio del comité ejecutivo y reportaba al gerente general porque era parte del negocio. El negocio se estaba soportando sobre la tecnología que podría tener y cómo podría brindar soporte al negocio. Es el cambio abismal que he encontrado en los últimos 14 años de experiencia. Hoy en tecnología se maneja mucha inteligencia de negocio y conocimiento de operaciones. Siento que conozco el área de operaciones como si formara parte de ella.
¿Cuál es su interpretación personal del mercado de soluciones TI peruano de este momento?
Yo creo que la tecnología en las empresas peruanas ha cambiado mucho; nuestro mercado se ha abierto y estamos teniendo soluciones importantes que antes eran muy lejanas. Tenemos soluciones tecnológicas apropiadas para el caso peruano entregadas por empresas peruanas y soportada por empresas peruanas y de primer nivel. No tenemos que envidiar nada a las empresas de afuera y podemos seguir implementado tecnología para apostar por un negocio y seguir avanzando. En este nivel estamos muy bien en el Perú; aún hay un brecha, es cierto, pero es mucho más pequeña que años atrás.
0 comentarios:
Publicar un comentario