Hay que considerar que la incorporación de las “Megatendencias” en instituciones del sector gubernamental, así como en algunas del sector privado, será parte de un proceso evolutivo que requiere que las organizaciones rediseñen u optimicen sus principales procesos de negocio, alineen la visión y misión de la organización con cada proyecto que desarrollas y el cambio de sistemas tipo “legacy”. No hay que olvidar que la globalización exige hoy el cumplimiento de regulaciones y estándares que brindan el marco de los negocios en el Siglo XXI.

¿Cómo está sucediendo en EsSalud está evolución?

Es oportuno indicar que alcanzar niveles de madurez significativos con el apoyo de las “Megatendencias” constituye para EsSalud un camino que debe ser recorrido. En ese sentido, se vienen desarrollando proyectos que consideran la Virtualización de Infraestructura, SOA, Comunicaciones Unificadas, entre otras. Por otra parte, tal y como lo dictan las mejores prácticas del mercado, la institución viene llevando adelante, con el apoyo y concurso de empresas especializadas en el rubro, iniciativas que permitan, de la mano del Outsourcing y acuerdos SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio), gestionar infraestructura entre otros servicios de TI.

¿Esta actitud de apertura ha logrado que el área de TI logre un liderazgo en la institución con resultados?

El liderazgo que viene alcanzando el área de TI en la organización se ha convertido en uno de los ejes fundamentales que soporta el crecimiento de la institución, al permitir que la Alta Dirección, con el apoyo de las demás áreas involucradas, pueda concretar en el corto plazo diversos objetivos estratégicos que benefician a la población asegurada a nivel nacional. Esta situación es posible gracias al trabajo colaborativo y compromiso de los administrados.

¿Cuánto ha impactado la crisis económica global en la preparación de proyectos de TI para este año?

No es un secreto que la crisis económica ha golpeado muchos mercados y sectores a nivel mundial. Las cifras y las recientes medidas adoptadas por el gobierno central se orientan a sincerar las iniciativas que permitan las sostenibilidad del Estado en tanto concluya el efecto nocivo de la crisis. Esta situación ha generado que muchas empresas del sector público y privado hayan tenido que reformular sus proyectos. EsSalud no escapa a esta situación y prioriza aquellos que respondan a objetivos estratégicos, muchos orientados a la atención de la demanda social. Es la que reclama mejoras significativas en los servicios de salud. Por ello se vienen implementado nuevos hospitales con Tecnologías de la Información y Comunicaciones que permitan ofrecer un servicio de calidad al Asegurado, la razón de ser de nuestra institución.